Política de Entrega
Frete e Prazo de Entrega
ESTIMATIVA DE ENTREGA DA SUA COMPRA NA AKILESUP
Nossas estimativas apontam que 90% dos clientes recebem seus produtos entre 5 a 25 dias corridos, após a compra. Esta estimativa é para capitais e regiões metropolitanas.
Devido as férias coletivas que vão de 02/02 até o dia 21/02 os pedidos podem demorar na expedição 15 dias úteis para o despacho, até os envios se normalizarem.
*O tempo de envio estimado é contado a partir da data de envio, em vez da data do pedido. Podendo levar mais tempo do que o esperado devido a endereços inválidos, procedimentos de desalfandega entre outras causas.
Lamentamos informar que, devido à escassez de recursos logísticos por conta da pandemia, como falta de voos, redução de funcionários na alfândega, o tempo de entrega poderá ocorrer atrasos.
Após a aprovação do pagamento, começamos o processo de processamento do seu produto. Geralmente leva 24h para autorizar compras feitas com cartão de crédito e 72h para compras com Boleto. O processo de envio será iniciado somente após a confirmação do pagamento.
Caso seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos serão enviados em pacotes separados e serão emitidos códigos de rastreios individuais.
Todos os produtos são expedidos com Código de Rastreio Internacional. Este código será enviado para o seu e-mail automaticamente e estará disponível para consulta no site dos correios entre 2 a 5 dias úteis depois do processamento do pedido, o site dos Correios espera a mercadoria entrar no país para rastreá-la.
Com o código de rastreio que lhe foi enviado por e-mail, seu pedido no site dos Correios, você pode acompanhar todos os detalhes de onde está sua encomenda, tentativa de entrega e agência dos correios que o produto foi encaminhado, se for o caso.
FORMAS DE ENVIO:
1. Envio com Frete Grátis:
O produto é enviado diretamente para você de nosso centro de distribuição fora do Brasil, e tem estimativa de entrega de 10 a 25 dias úteis, podendo se estender em até 60 dias úteis a depender da localidade. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar todo o progresso da entrega.
Em algumas situações, esse prazo de entrega pode se estender pelos seguintes motivos: atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios. Infelizmente, todas essas situações fogem do nosso controle.
1.2 Despacho postal:
Desde o dia 28 de agosto de 2018, a Empresa Brasileira de Correios passou a cobrar uma taxa no valor de R$ 15,00 (quinze reais) de todas as encomendas internacionais que chegam ao Brasil. Todas as compras realizadas na Akilesup vem de fora do Brasil e estão sujeitas a essa taxação. Lembrando que, todo e qualquer tributo imposto ao produto é de responsabilidade exclusiva do cliente.
1.3 Produtos tributados ou taxados:
Todos os pedidos realizados na Akilesup são entregues pelos Correios no endereço indicado pelo cliente no momento da compra, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos bem raros, um pedido poderá ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, uma carta será enviada pelos Correios, no mesmo endereço assinalado para entrega, com todas as informações sobre o produto taxado e informando que a retirada deverá ser feita em uma determinada agência dos Correios específica, notificada na carta, mediante o pagamento do imposto indicado pela Receita Federal. Como informado no ponto anterior (1.2), este tipo de taxa é de total responsabilidade do cliente, devendo este se informar das normas de importação vigentes em seu país.
Caso a compra seja taxada ou haja a necessidade de retirá-la nos Correios e não seja realizada por você, se recusando a retirá-la ou a pagar os encargos aplicáveis ou se recusando a receber o pedido em seu endereço, não podemos oferecer nenhuma compensação.
2.RASTREAMENTO DO PEDIDO:
Os produtos são enviados pelos Correios. Sempre enviaremos um Código de Rastreio ao cliente. E com esse código, nosso cliente pode acompanhar todo o processo de entrega, e a Akilesup se compromete a dar todas as instruções de como o cliente poderá rastrear suas compras. O código para acesso ao rastreamento é enviado para seu e-mail logo após o seu pacote sair de nossas centrais de distribuição. É extremamente importante e de total responsabilidade do cliente acompanhar os dados atualizados pela empresa logística, as movimentações e informações importantes disponibilizadas no rastreamento do objeto.
3. CONDIÇÕES GERAIS
Todos os produtos encontrados na Akilesup são enviados diretamente do centro de logística de nossos fornecedores licenciados, que estão localizados em diversos países do mundo, como Brasil, Suécia, China, Estados Unidos, India e Dinamarca. Os envios dos produtos são feitos pelo sistema Importa Fácil dos Correios.
3.1 Cuidados com o endereçamento dos pedidos
A Akilesup providenciará o envio dos produtos para o endereço escolhido por você no momento da compra. Portanto, pedimos que você preencha com cuidado o endereço de recebimento do seu produto, para que não haja problemas na entrega da sua encomenda. As informações disponibilizadas no cadastro, são exclusivamente de responsabilidade do cliente, não cabendo a Akilesup qualquer responsabilidade decorrente a dados informados incorretamente. Ou seja, caso o produto não seja entregue devido a erro no endereçamento, e o produto volte ao remetente, só será enviado um novo produto mediante a uma taxa de envio (frete) no valor de R$ 19,97.
3.2 Destinatário ausente
Um fator importante, e diretamente relacionado com a entrega, é a certeza de que há alguém no endereço escolhido, nos horários previstos para entrega. Os Correios garantem de uma a três tentativas de entrega dos produtos. Se ninguém se encontrar no endereço para o recebimento do produto em nenhuma das vezes, sua encomenda será levada para a agência dos correios mais próxima de você. Nesse caso, o destinatário deverá ir até a agência dos correios, o mais rápido possível, para a retirada do produto. Caso não seja retirado, os Correios retornarão o pacote para o remetente.
